文系女子大生の就職人気ランキングで、JALやANAなどの航空会社が上位にランクインしていました。コロナ禍以降、採用が見送られていたため、2022年にはJALが100位となっていましたが、採用が再開したこともあり、2023年には38位まで上昇。今後、再びランキング上位になる日も遠くないと思われます。
これまでランキング上位に必ず上がっていた航空会社、特にCA（客室乗務員）は、文系女子の憧れの職業です。なぜ文系女子に人気があるのか、その理由についてお伝えしていきます。
文系女子の得意分野を活かせるCA の仕事
ＣＡは、世界各地を飛び回れる仕事で、お客様も日本人だけでなく、様々な海外のお客様と接する機会があります。日本語や、外国語に関心の高い文系女子にとって、きれいな日本語で接客をしたり、身に着けてきた外国語で海外のお客様に接客をしたりするなど、得意なことを活かすことができます。それが、CAが人気の理由のひとつだといえます。
サービス精神とコミュニケーション能力が期待される文系女子
就活において、サービス精神・コミュニケーション能力・体力、この３つがポイントになってきます。文系女子の就活生は、「感情豊かに話すのが上手い」傾向にあります。感情表現が豊かなので、対人関係において相手を気遣う心に長けており、コミュニケーション力も高い人が多くみられます。そのため、就活の３つのポイントの内、サービス精神とコミュニケーション能力が期待されます。
CAは、サービス精神に富んだおもてなしをするため、お客様ひとりひとに合わせた接客を心がけます。飛行機の離陸後に飲み物や食事、毛布などをお客様に提供する際、丁寧なお声がけをしたり、お客様からお声がかかる前に先に気づくよう目を配ったりするので、CAには質の高いサービス精神が求められます
また、客様が快適な空の旅を楽しめるよう、接客に加えてお客様と会話をするなど、コミュニケーションをとることもあります。そのため、コミュニケーション能力も大切なポイントです。
さらに、日本人だけでなく、外国のお客様の対応もするため、英語力は必須です。外国のお客様は、自国の言語で日本人CAから対応されるととても喜んで下さいます。CAの中には、休日やプライベートな時間を使って、英語以外の外国語を勉強している人もいます。日本語だけでなく、外国語でのコミュニケーションができると、お客様も喜んで下さいますし、接客の幅が広がります。
文系女子の憧れ、CAの様々な魅力
１．世界各地で様々な体験ができる
国際線の担当になると、世界各地を飛び回るので、ステイ先で観光したり、ショッピングをしたり、現地の食事を楽しんだり、様々な体験ができます。海外をたくさん見て、現地の文化や様々な人に触れることで、世界での新しい発見があります。
２．お客様から直接感謝の言葉を聞ける
CAは直接お客様と接することができるので、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉を聞くことができます。お客様からの感謝の気持ちは、CAの魅力でもあり、やりがいでもあります。
３．英語や外国語力を活かせる
国際線では日系、外資系共に外国人クルーと一緒に飛ぶ航空会社も多いです。お客様とだけでなく、外国人クルーとも英語でコミュニケーションがとれると円滑に業務を行うことができます。また、英語は機内だけでなく、ステイ先でも使えるので、楽しみの幅が広がります。
４．高い美意識を保てる
CAは「人から見られる仕事」です。大型機で国内を３本乗務すると、一日で約1000人のお客さまと接することになります。これだけ多くの出会いの中で仕事をしているCAは、美意識を高く保つよう心掛けている方が多いです。
また、空港内を制服で歩けば、お客様から視線が投げかけられます。見られるからには、歩き方、表情、荷物の持ち方さえも気は抜けません。常に人から見られているという程良い緊張感が、美意識に繋がるのだと思います。
５．制服
CAの制服のデザインは、有名デザイナーがてがけていることが多いです。例えばJALは2020年から制服をリニューアルし、新しい制服のデザインはクリエイティブデザイナーの江角泰俊氏が担当しました。また、ANAの制服は、世界のセレブリティに愛されるデザイナーのプラバル・グルン氏がデザインしたものです。世界的に活躍されているデザイナーの制服は、どの航空会社が好きになるかの一因になる程です。
６．ディスカウントチケット
航空会社の社員に福利厚生の一環として付与されるEF券（Employee Free Ticket）という優待航空券がもらえる企業があります。 EF券は企業によって本人だけでなく、家族や近親者も使用できるので、CAになる上で非常に人気が高い福利厚生のひとつです。
CAに求められることは？
CAの採用試験の面接では、コミュニケーション力や謙虚さなどの、人柄・マナーが問われます。 また、JALやANAなどの大手航空会社や、外資系エアラインでは、TOEICのスコアの提出や英語面接があり、高い英語力が求められます。
国内旅行や海外旅行に行く人も増えてきて、見送られていた採用も再開されました。新卒も既卒も、CAになれるチャンスはあります。お客様の快適な空の旅を演出する、魅力あふれるCAを目指してみませんか？
<免責事項>
採用情報は、必ず採用企業のホームページでご確認ください。
